हमारी नीति सीधी है - जिस काम का रिज़ल्ट नहीं मिला, उसका पैसा नहीं लगेगा। नीचे हर स्थिति का नियम साफ़ लिखा है। आख़िरी अपडेट: 2026
सर्विस फेल होने पर
अगर API से रिज़ल्ट नहीं आया या सर्वर ने एरर दिया, तो चार्ज कटता ही नहीं। कभी-कभी तकनीकी वजह से पैसा कट जाए तो वह अपने आप कुछ मिनटों में वॉलेट में वापस आ जाता है। अगर 24 घंटे में वापस न आए तो ऑर्डर ID के साथ सपोर्ट पर लिखिए।
जब रिफ़ंड नहीं मिलता
- आपने ग़लत नंबर, ग़लत आधार नंबर या ग़लत गाड़ी नंबर डाला और सिस्टम ने सही रिज़ल्ट दे दिया।
- रिज़ल्ट मिल गया पर आपको जानकारी पसंद नहीं आई या रिकॉर्ड ही मौजूद नहीं था - सर्वर ने काम तो किया ही।
- डाउनलोड किया हुआ PDF आपने डिलीट कर दिया। ऐसे में Print Records से दोबारा मुफ़्त निकाल सकते हैं।
वॉलेट रिचार्ज का रिफ़ंड
UPI या QR से किया गया रिचार्ज अगर बैंक से कट गया पर वॉलेट में नहीं दिखा, तो UTR नंबर सबमिट कीजिए - ज़्यादातर मामलों में कुछ मिनटों में क्रेडिट हो जाता है। बैंक की देरी होने पर अधिकतम 3 से 5 कार्य दिवस लग सकते हैं। दो बार ग़लती से पेमेंट होने पर अतिरिक्त रक़म वॉलेट में जोड़ दी जाती है।
वॉलेट का पैसा बैंक में वापस
वॉलेट में जमा रक़म सेवाओं के लिए है। बैंक में वापसी का अनुरोध विशेष परिस्थिति में ही माना जाता है - इसके लिए लिखित अनुरोध, KYC और अकाउंट जाँच ज़रूरी है, और प्रक्रिया में 7 से 10 कार्य दिवस लग सकते हैं। पेमेंट गेटवे शुल्क काटा जा सकता है।
मैनुअल रिक्वेस्ट
मैनुअल पोर्टल पर डाली गई रिक्वेस्ट अगर तय समय में पूरी न हो पाए या रिजेक्ट हो जाए, तो पूरी रक़म वॉलेट में लौटा दी जाती है। काम शुरू होने के बाद रिक्वेस्ट कैंसिल नहीं की जा सकती।
रिफ़ंड कैसे माँगें
सपोर्ट पर ये पाँच चीज़ें भेजिए - यूज़र ID, ऑर्डर नंबर, सर्विस का नाम, तारीख़ और समय, स्क्रीनशॉट। जाँच के बाद ज़्यादातर मामले 24 से 48 घंटे में हल हो जाते हैं।